服务是品牌的灵魂，是品牌建设的重要支撑。

　　对特钢品牌而言，服务的重要性源于特钢客户千差万别的需求，以纯铁为例，如果客户用于制造铆钉，生产工艺突出的是纯铁的延展性；而当其用于电子产品时，导电性能则成为了首要考量因素。

　　邢钢，面对特钢用户“多品种、多规格、小批量、多频次”以及对质量、性能、成本等不同的需求，实施以“客户”为中心的全过程一贯制产品工程师工作模式、重点产品产销研推进小组工作模式、EVI项目（客户前期介入）和定制化服务模式，为几百家终端客户提供专业化技术服务，超越用户的预期去满足，精心构筑起特钢品牌的强大磁场。

　　在邢钢，每一项服务都始于对客户需求的深度洞察。倾听客户的声音，理解他们的挑战与期望，然后运用专业知识与经验，为客户提供一揽子产品解决方案。这意味着，钢企的角色不再局限于供应链的一环，而是深入到客户的产品设计、生产流程、成本控制乃至市场策划中，邢钢完成了从传统钢铁产品供应商向钢铁材料服务商的蜕变，实现了从物质交易到价值创造的飞跃。

　　在邢钢，专业不仅体现在服务的深度，更在于响应的速度。当钢铁行业普遍面临1-3个月的产品开发周期时，邢钢却因20余年的底蕴，以惊人的7-10天刷新开发记录，这不仅是速度的展现，也是专业实力的象征。邢钢与客户的紧密合作，让产品升级换代的节奏紧跟市场需求，成就了国内罕有的服务体验。